Bienvenue à la ligne d'aide confidentielle d'ICPEI Holdings Inc.

L’Introduction

ICPEI Holdings Inc. a choisi la LigneConfidentielle en tant que fournisseur de services externe autorisé dans le but de signaler un comportement contraire à l'éthique ou inapproprié. Ce service est ouvert à tous les employés de ICPEI Holdings Inc. ainsi que les fournisseurs, les clients, les actionnaires et les autres parties prenantes.

Le système de génération de rapports E-Web LigneConfidentielle offre un processus de communication de rapports Web sécurisé et à la fine pointe de la technologie qui permet une communication directe et confidentielle entre vous et ICPEI Holdings Inc.

Les Instructions

Pour créer un rapport, appuyez simplement sur le bouton « Continuer » sur l'écran de connexion. Le système vous fournira un nom d'utilisateur et il vous sera demandé de créer un mot de passe afin de recevoir des communications de votre employeur et / ou de mettre à jour les informations dans votre dossier. Une fois que vous aurez saisi l'application E-Web LigneConfidentielle, des instructions préliminaires vous seront fournies. Veuillez les lire attentivement. Vous trouverez une série d'écrans contenant des questions et des informations spécifiques à votre préoccupation. Vous pouvez sauter des questions qui ne s'appliquent pas et, à la fin du processus, vous aurez la possibilité de modifier le rapport final avant de l'envoyer et de le recevoir par le ou les mandatés d’ICPEI Holdings Inc.

Pour des raisons de sécurité, une limite de temps d'inactivité de soixante minutes est intégrée à cette application Web. S'il y a une période d'inactivité de plus de soixante minutes, le système annulera votre accès au programme. Si cela se produit, veuillez lancer le processus depuis le début.

Une fois que vous êtes entièrement satisfait de votre rapport, vous serez invité à appuyer sur un bouton « Envoyer un rapport » qui enverra votre rapport électronique confidentiel au (x) représentant (s) approuvé (s) par ICPEI Holdings Inc.

Pour obtenir la liste des personnes désignées qui sont responsables de la réception et de la gestation de votre rapport, veuillez référer aux politiques de votre organisation. Si une des personnes désignées figure sur la liste et participe à votre problème, veuillez contacter notre service 1-800 (1-800-661-9675) pour créer votre rapport. Notre centre d’appels a un processus qui assure que votre rapport n’est pas envoyé au(x) représentants qui peut être impliqué.

N'oubliez pas de noter le nom d'utilisateur et le mot de passe fournis afin de pouvoir vous reconnecter pour obtenir une mise à jour ou répondre à votre soumission.

Si vous souhaitez voir la réponse d’ICPEI Holdings Inc. à votre soumission, connectez-vous simplement au site Web et entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Vous aurez la possibilité de mettre à jour le fichier en saisissant directement les communications sur Internet qui seront examinées par le ou les mandatés. Tapez votre message dans le champ de message de communication et appuyez sur le bouton « Envoyer les communications ». Le programme enverra une alerte par courriel au (x) représentant (s) d’ICPEI Holdings Inc. qui se connecteront et verront vos commentaires.

Contacter la LigneConfidentielle

Si vous avez des questions concernant le service ConfidenceLine, vous pouvez contacter l'équipe administrative au 1-800-661-9675 ou par courrier électronique à l'adresse confidenceline@xpera.ca.

Le programme comprend un mécanisme vous permettant de télécharger toute documentation ou preuve que vous souhaitez transmettre concernant ce rapport. Vous pouvez également transmettre la documentation à une administration de confiance qui gérera le téléchargement pour vous. Vous pouvez le faire de manière confidentielle comme suit :

Les documents, notes de service, photos, e-mails ou tout autre support en copie papier peuvent être envoyés:

• Par télécopieur: 1-800-515-1706
• Par la poste: #202 – 8333 Eastlake Drive, Burnaby, BC V5A 4W2
• Par courier: ligneconfidentielle@xpera.ca

Veuillez-vous assurer que vos documents sont marqués « Confidentiel » et inclure votre nom d’utilisateur fourni par ce programme dans la documentation. Nous ne pourrons pas télécharger vos documents dans le fichier à moins que votre nom d'utilisateur ne soit inclus. LigneConfidentielle supprimera tous les identifiants susceptibles de compromettre votre anonymat avant de télécharger les documents que vous avez soumis à la société désignée.